Présentation neutre d’une entreprise

Quel que soit le secteur d'activité dans lequel elle évolue, une entreprise doit soigner son image auprès de ses clients pour les fidéliser. L'objectif est aussi d'en attirer de nouveaux. Le texte de présentation neutre, sans publicité, fait partie des outils dont disposent les professionnels de la communication pour atteindre ce but. Souvent publié sur la page "A propos" d'une boutique en ligne ou d'un site vitrine, il fait partie des contenus les plus visités par les internautes. Découvrez ici les raisons d'un si grand intérêt des entreprises pour ce type de texte et nos conseils pour le rédiger dans les règles de l'art.

Quel est l'intérêt de la présentation neutre d'une entreprise ?

Pour une société sérieuse, la rédaction d'une page de présentation neutre et de qualité n'est pas une option. C'est une nécessité absolue pour poser de bonnes bases en ce qui concerne ses relations avec les clients.

Les fondations d'une communication transparente avec les clients

Toute entreprise qui souhaite établir une relation de confiance avec ses clients et ses prospects doit faire preuve de transparence. En fournissant une page de présentation complète et détaillée, elle détaille ses activités et sa mission. En leur offrant une meilleure compréhension de ses objectifs, elle renforce la confiance et la fidélité des personnes qui visitent son site internet. 

Établir une connexion forte avec la clientèle

La page de présentation d'une entreprise est souvent le premier point de contact entre celle-ci et ses futurs clients. Les éléments qu'elle contient doivent donc être pensés pour favoriser la suite des interactions entre les parties. Les clients et prospects comprennent mieux ce que l'entreprise fait, ainsi que les avantages qu'ils peuvent en tirer. Ils peuvent ainsi se connecter émotionnellement avec la marque afin de construire avec elle une relation solide et durable.

Être une source de qualité au sens de Google EEAT

En dehors de l'expérience client, la création d'une page de présentation offre de nombreux avantages indéniables en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Elle permet en effet d'améliorer considérablement l'EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) du site. 

Lorsqu'elle donne des informations sur son histoire, sa mission, sa vision et ses valeurs, l'entreprise montre aux internautes qu'elle est bien établie et qu'elle a de l'expérience dans son domaine. Elle montre également qu'elle est bien placée pour offrir les services et produits qu'elle propose.

Les composants d'une bonne présentation neutre d'entreprise

Rédiger ce type de présentation neutre sans faire de publicité n'est pas toujours évident. Ce n'est toutefois pas impossible ! Voici ce qui doit figurer prioritairement sur la page.

Présentez la mission de l'entreprise

L'une des premières missions du rédacteur lors de la création d'une page de présentation est de mettre en évidence la mission de l'entreprise. Cette section du contenu définit les raisons pour lesquelles la société existe et les objectifs qu'elle souhaite accomplir. Elle peut également fournir des informations sur ses valeurs, sa culture d'entreprise et sa vision pour l'avenir. C'est une excellente façon de montrer aux visiteurs qu'ils ont affaire à une entité sérieuse, engagée et professionnelle.

Le fait d'inclure la mission de la société dans sa présentation peut par ailleurs marquer une différence avec la concurrence. Si le texte montre aux clients potentiels que ce n'est pas seulement une entreprise de plus qui vend des produits ou des services, elle sera davantage perçue comme un organisme avec une raison d'être. Une entreprise qui travaille pour atteindre des objectifs plus larges que la simple réalisation de profits.

En tant que rédacteur, vous contribuerez indirectement à l'amélioration du chiffre d'affaires de la société par la confiance que votre texte inspirera aux acheteurs potentiels.

Présentez les services proposés

Pour bien présenter une entreprise de façon neutre, vous devez expliquer en détail ce qu'elle propose. Les clients doivent en effet savoir à quoi s'attendre en termes de performance, de caractéristiques et de fonctionnalités des produits et services.

Expliquez comment les valeurs et la mission de l'entreprise contribuent à des produits de meilleure qualité. Mettez l'accent sur les problèmes que résolvent les offres, pour éviter de basculer dans de la publicité directe. Mettez aussi en avant l'impact positif que la société peut avoir sur la vie quotidienne des clients.

En un mot, la présentation des services de l'entreprise ne doit pas être une occasion de vous centrer sur celle-ci, mais plutôt de faire un gros plan sur la valeur ajoutée apportée à la clientèle.

Racontez l'histoire de l'entreprise

Ne manquez pas de présenter l'histoire de l'entreprise lors de la rédaction de la page de présentation. C'est une section privilégiée du site pour faire découvrir aux visiteurs les différents évènements qui ont façonné la société en ce qu'elle est aujourd'hui. Chaque entreprise a une histoire unique qui la distingue de ses concurrents. Partager cette information avec le public permet de renforcer sa connexion affective avec la marque.

Les visiteurs auront ainsi la chance de découvrir les prémices d'une aventure qui a commencé avec une simple idée, un produit innovant ou une volonté d'améliorer l'existant. Ils pourront aussi mieux appréhender les défis relevés, les choix stratégiques qui ont été faits, mais aussi les moments forts qui ont marqué la vie de la société. Profitez des connaissances acquises lors d'un précédent chapitre de cette formation et utilisez le storytelling pour rendre cette présentation plus immersive et attrayante !

Mettez en avant les valeurs de la société

Les valeurs soulignent la personnalité d'une entreprise et permettent aux clients de comprendre ce qui la motive réellement. Elles sont un composant prépondérant de toute stratégie marketing.

Par exemple, si votre projet est d'écrire pour une entreprise de mode éthique, vous pouvez parler de son engagement pour l'environnement. Évoquez les matériaux durables qu'elle utilise ou des initiatives de développement durable qu'elle a mises en place. S'il s'agit d'une entreprise dont les activités ont une dimension caritative, citez le pourcentage de chiffre d'affaires qu'elle dédie à des causes humanitaires chaque année.

Selon l'entreprise pour laquelle vous écrivez ce texte de présentation, vous pourrez inclure les valeurs suivantes : l'innovation, la qualité, l'authenticité, la passion, la créativité, l'empathie et l'excellence du service clientèle. 

Les émotions qu'elles susciteront auprès des clients resteront dans leur mémoire et se répercuteront très certainement sur les ventes de l'entreprise et sur sa réputation.

Présentez l'équipe

Lorsque c'est possible, présentez dans votre contenu l'équipe qui travaille dans l'entreprise, montrez leurs compétences et leur expérience. Les visiteurs auront ainsi une meilleure compréhension des forces de la société et de la façon dont elle peut les aider à atteindre leurs objectifs. 

Ils seront également plus enclins à s'engager avec une entreprise si elle a un visage humain, plutôt qu'avec une entité anonyme et impersonnelle. Certaines entreprises intègrent aussi des photos ou une vidéo de leur personnel. C'est une manière particulièrement sympathique de présenter les membres d'une équipe !

D'autres informations telles que leurs centres d'intérêt et leurs valeurs sont aussi très utiles pour le lecteur. Ceux-ci travaillent sans doute très dur pour que l'entreprise réussisse. Partager leur histoire aide à montrer à quel point cette mission est importante pour eux personnellement.

Pour illustrer l'importance de ce facteur clé, prenons l'exemple d'une entreprise évoluant dans le secteur technologique qui a créé une application mobile de fitness. En présentant les fondateurs de l'entreprise et leur expérience en technologie et en sport, vous faites savoir aux visiteurs que la conception de l'application est basée sur des compétences et des connaissances solides. Des informations sur le parcours de remise en forme et la passion des fondateurs pour la santé et le bien-être favoriseront aussi une meilleure connexion avec le public cible.

Nos conseils pratiques pour ajouter de la valeur au contenu

Connaître uniquement les composants d'un texte de présentation d'une entreprise ne suffit pas pour produire un contenu neutre, mais engageant pour les internautes. Certains ingrédients clés vous seront indispensables.

Privilégiez les faits à la publicité

L'utilisation de faits clairs et concis sera déterminante pour écrire une description neutre de l'entreprise et de ses services. Évitez les exagérations et les superlatifs. Les clients potentiels s'attendent à des informations précises sur les personnes qui sont derrière la société et ce qu'elles offrent de différent. 

Par exemple, si une entreprise vend des chaussures de sport, ne dites pas qu'elle est "le meilleur magasin de chaussures de sport". Au lieu de cela, indiquez (sans trop entrer dans les détails) les caractéristiques de ses produits :

• matériau respirant,
• semelle en caoutchouc antidérapante,
• bonne adhérence sur les terrains rugueux, etc.

Ces informations aideront les clients à comprendre ce qui rend les produits uniques et utiles. Ils trouveront plus de détails sur les pages des produits concernés.

Parce que les chiffres sont souvent plus parlants qu'un long discours, ne vous privez pas de quantifier les avantages de l'entreprise si vous en avez la possibilité. Les statistiques attirent l'attention et fournissent des preuves solides de l'efficacité d'un produit. Elles peuvent aussi être utilisées comme preuve de notoriété. Une entreprise qui propose par exemple ses services à plus de 5 millions de clients dans le monde sera forcément plus crédible aux yeux des internautes qu'une entreprise qui affiche 5 000 clients. Si vous indiquez les 5 millions dans la présentation, vous n'aurez besoin d'aucun superlatif pour que ce message soit correctement perçu et interprété.

Rédigez une présentation qui inspire la confiance : ajoutez une localisation

N'oubliez pas d'intégrer certains éléments qui inspirent confiance dans votre page de présentation. Les visiteurs du site internet recherchent des informations sur l'entreprise afin de se faire une idée de sa crédibilité et de sa réputation. Si celle-ci ne se présente que comme un site web, la démarche manquera d'impact. Veillez donc à inclure la localisation de l'entreprise dans votre contenu. La ville et le quartier d'implantation des locaux de l'établissement donnent aux visiteurs plus de contexte sur la proximité entre eux et leur prestataire.

S'il s'agit par exemple d'une entreprise locale, la mention de la ville mettra en confiance les visiteurs en montrant qu'elle est proche de chez eux et qu'elle comprend leur situation. Ne vous méprenez pas, l'information sur la localisation sera également importante dans le cas d'un texte de présentation d'une entreprise internationale !

Mentionnez les différents emplacements où elle est présente (filiale, points de vente, usines…). Les visiteurs auront ainsi une idée de l'envergure réelle de la société et de sa présence sur le marché mondial.

Mentionnez les certifications et les récompenses

Dans un article qui présente une entreprise, les certifications, les récompenses, ainsi que les labels qu'elle a reçus sont des atouts majeurs. Ils témoignent de son engagement envers l'excellence dans son domaine et renforcent sa crédibilité auprès des clients potentiels. Elle se différencie ainsi instantanément de la concurrence.

Si l'entreprise pour laquelle vous écrivez n'a pas encore des récompenses, assurez-vous tout de même de mentionner ses qualifications ou son expérience.

Utilisez un format adapté pour présenter les informations

Prenez en considération la nature des informations que vous souhaitez intégrer dans la présentation et organisez-les de façon à faciliter la compréhension. Si par exemple l'entreprise existe depuis de nombreuses années, une présentation visuellement chronologique (avec des listes à puces par exemple) peut être un excellent choix pour mettre en évidence cette progression. Elle sera sans doute plus digeste qu'un long pavé de texte. Notez que l'utilisation d'un tableau ou d'une infographie permet souvent de mieux synthétiser certaines informations.

Adaptez enfin le format au public cible de votre présentation et au style de communication souhaité. 

Utilisez un CTA

À la fin de votre présentation, intégrez un appel à l'action (CTA) pour inciter les lecteurs à poursuivre la découverte. Par exemple, si l'entreprise a un blog régulièrement alimenté, le CTA peut diriger les visiteurs vers cette ressource pour leur permettre de continuer à découvrir son contenu et de se tenir informés des actualités. Il n'est pas nécessaire d'opter pour un discours très insistant ou agressif, faites simple !

Présenter une entreprise sans faire sa publicité demande au rédacteur du tact et un savoir-faire pointu. La mission de la société, ses objectifs et la valeur ajoutée apportée aux clients sont les éléments sur lesquels il faut mettre l'accent. Intégrer les valeurs de l'entreprise dans le texte permet également aux lecteurs de décider s'ils peuvent s'identifier à elle. Grâce au storytelling, vous pourrez faire une présentation qui marquera l'esprit et la sensibilité du lecteur.

Dans l'article suivant, nous aborderons la rédaction des pages catégorie pour un site e-commerce.