E-commerce : rédiger le contenu d’une page catégorie

Les pages catégorie font partie des grands classiques de tout site e-commerce qui se respecte. Moins spécifiques que ceux des fiches produit, mais plus ciblés que ceux de la page d'accueil, les contenus de ces pages jouent un rôle prépondérant dans la progression des clients dans le tunnel de vente. La rédaction de ce type de texte pour le e-commerce est donc une mission qui nécessite de solides connaissances en copywriting pour convaincre les acheteurs. Voici en détail comment procéder pour créer des textes de qualité pour les pages catégorie que vous devrez rédiger.

Adaptez le contenu à la structure d'une page catégorie

Sur un site de e-commerce, une page catégorie est généralement divisée en deux blocs de texte distincts. Le premier bloc, qui s'affiche au-dessus de la ligne de flottaison, comprend les informations principales relatives à la catégorie de produits concernée. Le plus souvent, il s'agit d'une brève description du catalogue. Le but de ce premier bloc est de donner aux utilisateurs une vision globale et claire de la catégorie. Les 100 à 150 premiers mots de votre texte doivent donc être particulièrement bien écrits, de manière à retenir l'attention des internautes.

Le deuxième bloc de texte se situe quant à lui tout en bas, sous les produits commercialisés. Il peut contenir des informations plus détaillées sur les articles ou des conseils d'utilisation. Le rôle de ce second bloc est de rassurer les clients potentiels quant à la qualité des produits proposés et de les aider à prendre une décision finale d'achat. C'est également cette partie qui permet de travailler le SEO grâce à l'intégration de mots-clés et l'utilisation d'un champ sémantique riche autour des articles vendus.

Entre ces deux blocs de texte se trouvent les liens qui dirigent les utilisateurs vers les sous-pages du catalogue de produits. Celles-ci présentent chaque article de manière détaillée, avec des informations techniques et des images. Parfois, elles peuvent être des pages de sous-catégories qui permettent une organisation encore plus précise des articles proposés à la vente.

Décrivez la gamme de produits proposée

Lors de votre prochaine rédaction du contenu d'une page catégorie pour un site de e-commerce, veillez à décrire de manière précise et exhaustive la gamme de produits proposée. Cette description doit offrir à l'utilisateur une connaissance globale de tous les articles disponibles dans la catégorie concernée. Incluez des détails pertinents tels que les caractéristiques principales, les matériaux utilisés, les couleurs, les tailles et les variations de produits.

Organisez la description de manière cohérente pour que le visiteur puisse facilement identifier les différentes sous-sections proposées. Par exemple, si la catégorie est "chaussures", il peut être intéressant de diviser la description en paragraphes (avec des sous-titres) qui présentent des produits ayant un élément en commun :

• baskets, 
• chaussures de ville,
• chaussures de sport.

L'internaute peut ainsi, même en scannant la page du regard, voir tout ce qu'il peut s'acheter sur celle-ci.

Mettez l'accent sur les bénéfices du catalogue de produits

Avant toute chose, vous devez faire une liste des avantages qu'ont en commun les produits du catalogue que vous serez amené à présenter. Il faudra les faire ressortir de manière claire et concise dans votre texte de description afin de mettre en valeur les articles visibles.

Que pouvez-vous évoquer ?

Il est possible de mettre l'accent dans un H2 sur la large variété de produits disponibles dans la catégorie en question. Vous montrez de cette façon aux clients qu'ils ont réellement beaucoup de choix à leur portée et qu'ils peuvent trouver exactement ce dont ils ont besoin. De même, la grande praticité des produits peut être mise en avant dans un autre sous-titre, avec une description des fonctionnalités qui simplifieront la vie des clients.

Par ailleurs, le rapport qualité-prix des produits est un autre facteur qui peut être présenté. Dans cette optique, expliquez aux clients que chaque produit offert dans la catégorie a été rigoureusement sélectionné pour apporter une satisfaction à la hauteur de la somme dépensée. Les visiteurs pourront ainsi être rassurés quant à la dépense qu'ils s'apprêtent à effectuer et encouragés à finaliser leur achat.

Exemple de contenu axé sur les bénéfices des produits

Prenons l'exemple d'une page catégorie qui dirige les utilisateurs vers les différents sacs à main que vend un site de e-commerce. Voici un texte intéressant à insérer sur cette page :

Les sacs à main de notre catalogue sont des accessoires indispensables pour les femmes qui veulent transporter facilement et en toute sécurité toutes sortes d'objets. Chacun d'eux vous offre suffisamment d'espace pour ranger un portefeuille, un téléphone portable, des clés, des cosmétiques...

En outre, la plupart de nos sacs à main sont dotés de poches intérieures et extérieures pour vous permettre de ranger facilement vos objets personnels et de les retrouver rapidement. De plus, vous bénéficiez de bandoulières réglables qui offrent un confort d'utilisation optimal en toute circonstance.

Le potentiel client qui lit ce type de contenu sur une page catégorie sera rassuré par le fait que les produits proposés par la boutique sont faciles à utiliser et à intégrer dans sa vie quotidienne. Cet aspect n'est pas anecdotique et peut être particulièrement décisif pour les clients qui recherchent des solutions simples et pratiques.

Donnez des conseils sur le choix de produits spécifiques

L'une des meilleures façons de guider les acheteurs sur la page catégorie d'un site e-commerce est de leur offrir des suggestions de produits spécifiques. Celles-ci peuvent être très utiles pour les personnes qui ne savent pas exactement quoi choisir ou qui souhaitent simplement explorer les différentes options disponibles. Elles aident aussi à améliorer l'expérience d'achat du client en lui proposant des solutions pratiques et adaptées à ses besoins.

Par exemple, sur une page catégorie qui propose des chaussures de sport, on pourrait dire : Si vous souhaitez allier praticité et élégance, nous vous conseillons ce produit (nom du produit). Il est disponible en différentes déclinaisons de couleurs, au choix...

Vous pouvez même mentionner dans votre description plusieurs articles spécifiques se trouvant dans le catalogue. 

Veillez tout de même à ne pas ajouter trop de détails concernant des produits spécifiques dans votre texte, car c'est le rôle de la fiche produit ! Une liste à puces ou une simple énumération suffisent si vous souhaitez mentionner plusieurs articles.

Faites tout pour convaincre l'acheteur (c'est le moment d'utiliser des techniques de copywriting !)

En règle générale, tous les utilisateurs qui atterrissent sur la page catégorie d'un site de e-commerce ont dépassé le premier niveau de l'entonnoir d'achat. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils sont déjà prêts à faire un achat. Pour inciter les clients potentiels à poursuivre la navigation jusqu'à une fiche produit et effectuer une commande, vous devez leur donner une motivation supplémentaire.

C'est là qu'une description persuasive de la catégorie peut faire toute la différence sur un site de e-commerce. Le texte de description doit être élaboré de manière à susciter l'intérêt des clients et à leur donner envie d'explorer davantage les produits proposés.

Votre rédaction doit être à la fois informative et engageante, tout en présentant les caractéristiques distinctives des articles de la catégorie. Le contenu doit être écrit dans un style convaincant, avec une approche subtile, mais efficace. Celle-ci permettra d'encourager les visiteurs à passer du stade de la simple exploration à celui de l'achat.

Dans cette optique, adressez-vous directement au client en personnalisant le message au nom de l'entreprise :

Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs produits pour satisfaire toutes vos exigences,

Découvrez dans notre catalogue une large sélection de produits de grande qualité à des prix compétitifs,

Nous sommes constamment à l'affût des dernières tendances et technologies pour vous offrir les articles les plus innovants et les plus fiables,

Notre catalogue est constamment mis à jour pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants,

Quels que soient vos besoins, vos goûts et votre budget, nous avons ce qu'il vous faut,

Une garantie de satisfaction à 100 % accompagne tous nos produits...

Vous l'aurez sûrement deviné, l'utilisation d'un ton neutre n'est pas une bonne idée lors de la rédaction du contenu d'une page de catégorie pour un site de e-commerce. Il faut se rapprocher du client en lui parlant directement.

Par ailleurs, n'hésitez pas à utiliser l'une des techniques de copywriting indiquées dans cette formation pour apporter une dimension encore plus convaincante à votre description. La méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) s'y prête particulièrement.

Capitalisez sur la longue traîne

Comme nous l'avons déjà évoqué, les requêtes de longue traîne ont des volumes de recherche plus faibles que les mots-clés principaux, elles sont aussi beaucoup moins concurrentielles. En utilisant ces mots-clés, il sera plus facile pour vous de positionner la page concernée en tête des résultats de recherche Google pour les requêtes pertinentes. En outre, les mots-clés de longue traîne permettent de mieux cibler des utilisateurs spécifiques qui cherchent exactement ce que la boutique offre.

Vous ne voulez certainement pas attirer vers la page catégorie uniquement des internautes qui sont encore dans une phase de découverte.

Ajoutez des éléments qui rassurent l'utilisateur dans son choix

Votre description de catégorie pour le e-commerce doit intégrer des éléments qui crédibilisent l'entreprise et inspirent confiance aux visiteurs. Sinon, le client potentiel peut devenir sceptique ou avoir des doutes quant à l'offre qui lui est proposée.

Dans cette optique, en plus de mettre en avant les avantages concurrentiels de l'entreprise et de ses produits, ainsi que les points forts de son offre, mentionnez tous les services supplémentaires qu'elle propose : 

• service après-vente, 
• livraison gratuite ou payante, mais rapide et de qualité,
• possibilité de payer en plusieurs fois,
• garantie de remboursement en cas d'insatisfaction, 
• disponibilité du stock à tout moment, 
• facilité de commande grâce à une interface conviviale et intuitive. 

Ces éléments qui rassurent l'acheteur doivent être insérés de façon stratégique et avec cohérence pour obtenir l'effet désiré.

Insérez des liens internes

Rappelez-vous qu'un bon maillage interne est particulièrement efficace pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion que génère une page catégorie. En effet, lorsque les visiteurs consultent un catalogue de produits sur internet, ils cherchent souvent des produits similaires pour répondre à des besoins relativement proches. En ajoutant des liens internes vers des catégories connexes ou des pages d'articles spécifiques, vous aidez les visiteurs à naviguer plus facilement et à trouver rapidement les autres produits qu'ils recherchent. Vous augmentez aussi les chances que chaque client fasse plusieurs achats, ce qui a pour effet de booster le panier moyen de la boutique en ligne.

Attention, le maillage interne ne s'improvise pas ! Chaque page doit contenir des liens internes soigneusement sélectionnés, cohérents et placés de manière stratégique. Vous ne devez pas ajouter de liens encombrants ou inutiles, car cela risque de détourner les visiteurs de leur objectif initial et de rendre la navigation plus confuse. Notez que le maillage interne favorise également une bonne optimisation SEO on-site. Par exemple, si la boutique en ligne vend des chaussures de sport, vous pouvez ajouter des liens vers des chaussettes, des vêtements de sport ou des accessoires pratiques.

Mettez en avant des promotions

Les bons plans sont de véritables leviers qui suscitent l'intérêt des utilisateurs et les incitent à effectuer leur achat sur un site de commerce électronique.

Mentionnez les remises durables proposées par le site (en prenant soin d'indiquer les conditions qui s'y appliquent).  Si la boutique en ligne offre par exemple 30 % de réduction sur le tout premier achat de ses clients à partir de 50 euros, faites apparaitre cette mention de façon très visible ! Il en est de même si la livraison est gratuite pour le tout premier achat, quelle que soit la localisation du client.

Autre astuce : parlez des meilleurs produits qui rencontrent un fort succès auprès des utilisateurs. Cette information permet de guider les visiteurs vers les articles les plus populaires et les plus plébiscités par la communauté.

En ce qui concerne les ventes flash et les offres sur une période très courte, il n'est pas recommandé de les ajouter à la description de la catégorie puisque le contenu risque alors de très vite devenir obsolète. Ces bons plans et promotions peuvent faire l'objet d'un affichage dynamique sur le site (pop-up) ou directement sur les aperçus des articles.

Ajoutez une petite section FAQ

Cette partie peut être utile pour finir votre description de catégorie. Elle vous permet non seulement de donner des réponses claires et succinctes aux questions les plus fréquentes des utilisateurs, mais également de rassurer les clients potentiels quant à la fiabilité et l'expertise du site web. Elle aide enfin à booster le référencement naturel de la page. Les réponses aux questions répertoriées sont souvent des phrases clés ou des expressions pertinentes pour la catégorie. 

N'oubliez pas l'appel à l'action

Même si vous avez la sensation que l'internaute est déjà bien avancé dans sa visite du site lorsqu'il arrive sur une page catégorie, ne sous-estimez pas l'importance du CTA à ce stade ! Il offre une opportunité précieuse de maximiser les conversions. Pour rédiger un CTA efficace, prenez en compte les articles disponibles sur la page et les caractéristiques de la cible. Vous pourrez ainsi adapter votre message et optimiser son impact.

Sachez que les opportunités ne manquent pas pour insérer un CTA dans votre description de catégorie. Vous pouvez par exemple l'ajouter après avoir suggéré une liste de produits intéressants ou l'inclure dans un paragraphe qui décrit les avantages de la marque.

Pour réussir la rédaction du contenu d'une page catégorie, gardez à l'esprit cette règle immuable : les 150 premiers mots sont extrêmement importants ! Situés au-dessus de la ligne de flottaison, ils doivent être suffisamment engageants pour inciter les potentiels acheteurs à poursuivre la lecture en bas de la page. Mettez à profit cette description pour présenter la gamme de produits proposée sur la page, indiquer leurs avantages et faire des suggestions spécifiques au client. La présence d'éléments pour rassurer l'internaute est capitale pour encourager les achats. Multipliez également les mots-clés de longue traîne afin d'attirer un trafic de qualité et des visiteurs qui sont sur le point d'effectuer un achat.

Nous continuons la série des guides dédiés au e-commerce avec un prochain article sur la rédaction du contenu d'une page d'accueil.